Untuk mengajukan proses pengembalian atau penukaran barang, silahkan membaca dengan seksama Syarat & Ketentuan Pengembalian atau Penukaran Barang.

1. Barang yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan.
2. Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor, atau telah dicuci/dicorat-coret.
3. Label harga/merek barang masih dalam keadaan utuh (jika ada label harga/merek).
4. Untuk produk-produk yang menggunakan kemasan (kotak), harus dikembalikan beserta kotak kemasan aslinya.
5. Ongkos kirim ditanggung oleh pembeli kecuali retur karna cacat.
6. Mohon sebelum mengembalikan barang harap konfirmasi terlebih dahulu melalui form retur yang terdapat pada halaman website kami.
7. Kami tidak menerima permintaan barang dikembalikan dengan alasan customer tidak jadi order, customer tidak jadi bayar, dan alasan tidak jelas lainnya
8. Jika ditemukan salah barang / sobek silahkan konfirmasikan untuk meminta retur.
9. Refund Dana barang reject hanya diberikan jika stocksudah habis, jika stock masih ada akan ditukar dengan barang yang sama.
10. Permintaan retur diterima maks 2 hari setelah barang sampai (berdasarkan data online di ekspedisi yang dipilih saat proses order)
11. Lakukan permintaan retur / komplain dengan sopan dan baik, semua komplain kasar akan diabaikan.